Южакова В.Н.: Государственные и муниципальные услуги: Методология, инструментарий и опыт оценки удовлетворенности граждан. Часть 2
Скачать книгу (размер 2 503 Kb , формат fb2, страниц 492) Аннотация: Представлены результаты исследования общей удовлетворенности граждан качеством государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами государственной власти и местного самоуправления. Исследование проведено РАНХиГС при Президенте РФ по заказу Минэкономразвития России в 2011 г.