Скачать книгу (размер 748 Kb , формат fb2, страниц 148) Аннотация: Эта книга — об искусстве и творчестве, о многообразии экспериментов с кофе и разными ингредиентами, о том, что необходимо знать, чтобы кофейные зерна полностью раскрыли в вашей чашке свой вкус и аромат, и о том, как сделать напиток по-настоящему красивым. Петер Херноу объясняет, как приготовить кофе, который будет прекрасным на вид и божественным на вкус. Вы откроете подлинное великолепие этого…
Скачать книгу (размер 1 299 Kb , формат fb2, страниц 256) Аннотация: Эта книга рассказывает о том, как предоставлять вашим клиентам качественное обслуживание с помощью новых технологий: заботливо и своевременно предлагать идеальный товар или услугу, эффективно решая возникающие проблемы. Автор очень доступно рассказывает о важности предвосхищения в обслуживании — не только в плане техническом и технологическом, но и в человеческом. Вы узнаете о тенденциях…
Скачать книгу (размер 1 217 Kb , формат fb2, страниц 240) Аннотация: Александр Деревицкий отступил от традиционного стиля книг по продажам и представил свою программу в виде примеров из собственного жизненного опыта и опыта участников его тренингов. Вы узнаете много интересного о тонкостях продажи в наших условиях и практически все об особенностях национальной охоты на покупателя. При внимательной работе с книгой рост продаж гарантирован.
Скачать книгу (размер 1 136 Kb , формат fb2, страниц 224) Аннотация: Карен Макгрейн рассказывает обо всем, что вам нужно знать для гибкой адаптации контента под любые платформы. Сначала вы соберете данные, подтверждающие необходимость отдельной стратегии для мобильных устройств, а дальше научитесь готовить гибкий контент для разных каналов. Кроме того, вы получите практические советы о том, как приспособить процесс работы под постоянно меняющиеся требования новых…
Скачать книгу (размер 891 Kb , формат fb2, страниц 176) Аннотация: Эта книга написана для всех, у кого есть подчиненные и кому небезразлична их судьба. Она наполнена практическими советами, примерами и шаблонами, а также почти сотней полезных вопросов, которые вам стоит задать своим сотрудникам. С помощью простых, но действенных приемов вы снизите текучесть персонала, повысите вовлеченность и эффективность работы всей команды.
Скачать книгу (размер 1 891 Kb , формат fb2, страниц 372) Аннотация: Неправильно используя язык и речь, мы забалтываем собственные идеи. А еще мы слушаем тех, кто случайно или намеренно забалтывает свои идеи, а заодно и нас. Болтовня убивает нашу способность думать, учиться, работать и руководить. Эта книга о том, как избежать такого убийства. Дэн Ром рассказывает о том, как правильно подбирать слова, точно и кратко формулировать мысли, как и в какие моменты…
Скачать книгу (размер 809 Kb , формат fb2, страниц 160) Аннотация: Сорок лет назад в Стэнфорде начался эксперимент с группой четырехлеток, убедительно доказавший, что умение (или неумение) поступиться сиюминутной выгодой и подождать большего вознаграждения определяет ни много ни мало всю нашу судьбу. Каждому из детей предложили кусочек мармелада и пообещали дать второй, если малыш потерпит четверть часа и не станет есть лакомство. Казалось бы, ничего особенно…
Скачать книгу (размер 1 136 Kb , формат fb2, страниц 224) Аннотация: «Совет на миллион» — эта книга о том, как заработать, делясь своими знаниями с другими людьми. Брендон Берчард, известнейший бизнес-тренер и эксперт по мотивации, уверен, что за каждым из нас стои́т жизненный опыт и глубокие знания в определенной сфере, даже если это «всего лишь» умение воспитывать детей, ухаживать за садом или вкусно готовить. А еще на свете есть люди, которым именно этих…
Скачать книгу (размер 769 Kb , формат fb2, страниц 152) Аннотация: Эта книга о нас с вами. О соседях по лестничной клетке и с далеких окраин. О стране, в которой мы живем и с которой связываем свое будущее. О текущем положении дел в самых важных сферах государства и общества. Какие российские города признаны самыми лучшими по условиям для жизни, бизнеса, уровню экологии и счастья? Какие черты формируют русский национальный характер? Чему россияне предпочитают…
Скачать книгу (размер 1 462 Kb , формат fb2, страниц 288) Аннотация: Миллионы людей во всем мире прочитали книгу Дейла Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей». И хотя многие советы из этой выдающейся книги 1936-го года до сих пор актуальны, все-таки в ней была описана совсем другая эпоха. Сегодня мы живем в гораздо более сложном и гораздо менее доверчивом мире. Мы редко верим в благие намерения, но зато сразу распознаем попытки…
Скачать книгу (размер 1 381 Kb , формат fb2, страниц 272) Аннотация: У индейцев есть такая поговорка: «Кто рассказывает истории, тот правит миром». Эту истину может подтвердить любой сторителлер. Каждый день он наблюдает за тем, как вовремя и правильно рассказанная история помогает повлиять на человека. Истории вызывают эмоции, они воспринимаются совсем на другом уровне, нежели приказы, логические доводы или философские рассуждения. Выслушав вашу историю, человек…
Скачать книгу (размер 3 257 Kb , формат fb2, страниц 640) Аннотация: Обновленное и расширенное издание мирового бестселлера от эксперта по международной коммуникации Ричарда Льюиса рассказывает о том, что необходимо для успеха в международном бизнесе. «Столкновение культур» — интересная и поучительная книга, незаменимый помощник для жизни и бизнеса за границей. В издании охвачены основные регионы мира и более чем шестьдесят стран. Каждой стране посвящена отдельная…
Скачать книгу (размер 2 870 Kb , формат fb2, страниц 564) Аннотация: В этой уникальной книге собраны фотографии великих олимпийцев, запечатленных в самые напряженные и решающие моменты их жизни. Вы увидите снимки с абсолютно всех прошедших Олимпиад, проследите более чем столетнюю их историю и узнаете, как выглядели великие спортсмены настоящего и прошлого. В книге также помещены подробные таблицы медалей с информацией обо всех странах, участвовавших в Играх с 1896…
Скачать книгу (размер 1 625 Kb , формат fb2, страниц 320) Аннотация: На протяжении нескольких десятков лет автор книги — Дмитрий Хотимский — вкладывался в самые разные инвестиционные проекты: размещал деньги на банковских депозитах, покупал облигации, серебро, валюту, недвижимость, картины. Изучив законы макроэкономики и проанализировав результаты собственных вложений, он сумел вывести теорию, которая объясняет, какие инвестиции приносят деньги и — главное —…
Скачать книгу (размер 1 217 Kb , формат fb2, страниц 240) Аннотация: Известно, что бег — один из самых травматичных видов спорта. «Капля камень точит» — тысячи шагов, сделанных неверно, перегружают кости, мышцы, связки, и дело кончается плачевно — начинаются боли, травмы, и многие в итоге уходят из этого спорта. Производители один за другим выдают новейшие разработки в области беговой обуви, призванные перераспределить ударную нагрузку: гиперупругая подошва,…
Скачать книгу (размер 1 952 Kb , формат fb2, страниц 384) Аннотация: В каком направлении развиваться сегодня компаниям, когда на глазах у всех рушится изжившая себя философия бездумного зарабатывания денег, выставляя напоказ нищету и разруху, когда потребители ждут от брендов ответственных и честных шагов, когда социальные медиа приобретают невероятную силу? Книга Саймона Мэйнуоринга — это результат осмысления современных тенденций, которые вылились в детально…
Скачать книгу (размер 1 299 Kb , формат fb2, страниц 256) Аннотация: Что особенного делает Apple для своих покупателей? Почему сотни тысяч людей по всему миру готовы часами стоять в очередях, как дети, ожидая чуда в подарок? Главное, что эти ожидания оправдываются! Только ли в уникальности товара заложен секрет? Многие замечательные приемы в обслуживании клиентов были известны и до Apple. Она собрала и усовершенствовала все ключевые принципы наилучшего сервиса и…
Скачать книгу (размер 1 054 Kb , формат fb2, страниц 208) Аннотация: Представьте, что у вас есть два часа времени и пять долларов в кармане. Какой бизнес вы решите открыть, чтобы получить максимальную прибыль? Такие вопросы вызывают у вас приступ отчаяния? А может, стоит рассматривать их как вызов и шанс? Автор этой книги читает в Стэнфордском университете курс по предпринимательству и инновациям. Используя множество ярких и неожиданных примеров из собственной…
Скачать книгу (размер 3 584 Kb , формат fb2, страниц 704) Аннотация: Журналист и писатель Питер Норман исследует сложнейший процесс становления центральных контрагентов и самого клиринга в широком контексте общественных, политических и законодательных изменений. Он знакомит читателей с прошлым и настоящим клиринга, четко очерчивая будущие перспективы этого бизнеса. Питер Норман рассказывает о значении клиринговых палат в истории, подробно объясняет, почему столь…
Скачать книгу (размер 1 789 Kb , формат fb2, страниц 352) Аннотация: Из этой книги вы узнаете, что всем известные скидки и распродажи — это всего лишь самые простые, даже примитивные, и далеко не самые эффективные методы увеличение объема продаж. В действительности арсенал стимулирования сбыта огромен и разнообразен, и позволяет разработать не просто промоакции, а настоящие маркетинговые шедевры. Причем некоторые из них можно осуществить совершенно бесплатно!