Нердингер Ф.: Ориентация на клиента
(fb2, 180 страниц, 911 Kb)
Жанр: Менеджмент
Издательство: «Институт Прикладной Психологии «Гуманитарный Центр», 2004
В работе профессора Фридеманна В. Нердингера представлен комплексный системный подход к продажам. Подход ориентации на клиента — это стратегия современной организации. Интересно то, что автор рассматривает условия продаж, такие как знание о клиентах, компетентность продавцов и методы их подготовки комплексно. Эта книга представляет интерес для предпринимателей, руководителей коммерческих отделов, менеджеров по работе с клиентами, а также специалистов в области продвижения и маркетинга.