Диксон М.: Всегда ваш клиент: Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг
Скачать книгу (размер 1 345 Kb , формат fb2, страниц 265) Аннотация: Удержание потребителя, постоянное увеличение количества преданных клиентов — важнейшие задачи любой компании, стремящейся к успеху. Службы по повышению лояльности разрабатывают программы, которые призваны восхитить покупателя, стремятся предвидеть его потребности, угодить любому желанию. Но горькая правда заключается в том, что все это не помогает: получая более интересные с точки зрения цены…