Зельдович Борис: Деловое общение: Учебное пособие
(fb2, 453 страницы, 2 304 Kb)
Жанр: Прочие издания
Издательство: Альфа-Пресс, 2007
В книге рассмотрены социально-психологические основы делового общения, его природа; общение, как коммуникация и взаимодействие; деловой спор, дискуссия, полемика; деловые совещания и переговоры. Отдельная глава посвящена конфликтам при общении (сущность и причина конфликтов, управление конфликтной ситуацией, предупреждение и ликвидация конфликтов). Для студентов и преподавателей экономических ВУЗов, руководителей предприятий всех форм собственности, менеджеров по управлению персоналом, работников кадровых отделов.